María Vergara

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

 

1. Definiciones

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• Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta de productos y servicios que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la página web www.mariavergara.com de la cual es titular Maria Vergara (en adelante la artista), con Número de identificación fiscal nº 44714082N y domicilio social en Jerez de la Frontera.

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• Estos términos y condiciones pueden ser modificados por la artista en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

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• Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web www.mariavergara.com y la compra de obras de arte de la artista o adquisición de servicios y encargos en el mismo.

​

• Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.

​

• Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

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• Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios.

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• Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular a través del email artmariavergara@gmail.com.

 

2. El usuario

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• El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

​

• El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

 

       2.1 Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente                     válidas. 

        2.2 No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

        2.3 No realizar copias de Imágenes o archivos sin previo permiso por escrito de la artista.

        2.4 Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección       

               postal u otros datos.

        2.5 El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este

               Sitio Web.

        2.6 El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La artista no asegura que el

               Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

3. Presupuesto pedidos personalizados, por encargo

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• Los presupuestos de la artista se ofrecen sin compromiso, a menos que se indique expresamente lo contrario en el contrato.

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• El presupuesto será válido por un máximo de 10 días. Sólo se considerará válido y aceptado cuando se envíe firmado (en pdf, jpg o png) a la artista. Si el cliente no lo acepta dentro del plazo aplicable, el presupuesto caducará. El presupuesto no se aplicará a los pedidos repetidos, a menos que las partes lo hayan acordado expresamente por escrito, pudiendo aplicarse variaciones de precio de las obras en venta bajo criterio de la artista.

 

4. Condiciones de acceso y compra

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• El acceso a la web www.mariavergara.com es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

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• La adquisición de los productos, obras de arte y/o servicios en la web www.mariavergara.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

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      i) Cumplimentación del formulario de pedido;

      ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

      iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de

          todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones

          Particulares existentes.

 

5. Pedidos a través de la web. Envíos y entregas.

​

• No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de www.mariavergara.com.

 

• Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. La artista se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en éstas.

 

• Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante ésta confirmación por email no supone la aceptación automática del pedido, dado que la artista se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con las características particulares del pedido, con la identidad del comprador y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido o encargo, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

 

• Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

 

• Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto y/o disponibilidad de tiempo en el calendario de entrega de encargos personalizados. Una vez realizado el pedido, la artista enviará un email con la fecha estimada de entrega del mismo.

       El plazo de entrega para el pedido variará según el tipo de producto:

       - Si está en stock, se enviará en el plazo de una semana, salvo comunicación por email por parte de la artista

       de otra fecha.

       - Si es un encargo personalizado, se enviará dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la finalización del       

       proyecto o encargo. A la aceptación de un encargo, la artista enviará un email con la confirmación, una fecha

       estimada del envío y sus detalles, así como otro email y un número de seguimiento del mismo una vez haya

       sido depositado en la empresa de mensajería.

       - Si el artículo es un regalo, puede enviarse directamente al destinatario. Indique la dirección en el momento 

       de realizar el pedido. 

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Nota importante: Tenga en cuenta que la artista trabaja por orden de llegada y los tiempos de

espera pueden demorar hasta 2 meses, así que comuníquese con ella a través del correo artmariavergara@gmail.com para asegurarse de que su encargo estará completo y entregado en el tiempo o para la ocasión requeridos.

 

• Se incluye servicio de entrega realizado por Correos España o una empresa de transportes externa que efectuará las entregas por cuenta de la artista y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad y control pertinentes. El servicio de entrega incluye envío a domicilio o dirección de entrega indicada por el cliente y seguro del envío.

 

• Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de la obra/producto.

 

• Daños en Tránsito. Las obras enviadas están muy bien empaquetadas; sin embargo, en el improbable caso de que se produzcan daños durante el transporte, envíe una foto de la obra de arte dañada inmediatamente. Los envíos están asegurados, pero necesitamos demostrárselo a la empresa de mensajería, por lo que en el momento de recepción, indique si hay algún desperfecto a la mayor brevedad posible. La obra de arte debe ser devuelta a la artista quien determinará con el cliente la realización de otra pieza/s, modificaciones o llegará a un acuerdo con el cliente.

 

6. Precio

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• Se entiende que el precio de cada producto es el que se marca en el producto disponible en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, que incluye el impuesto aplicable para las obras de arte (10% de IVA) junto con los gastos y el seguro del envío (entre 25 y 50€ según tamaño de la obra) 

 

• Todos los precios están en euros, incluyendo IVA y gastos de envío además del seguro de la pieza/s enviada/s

 

• Todos los precios indicados en la web de la artista pueden ser modificados en cualquier momento.

 

7. Medios de pago

 

• Para comprar una obra disponible o realizar un encargo a medida o personalizado, se debe realizar el pago completo antes de su envío o del comienzo del proyecto.

 

• Wix Payments es la pasarela de pago online utilizada por www.mariavergara.com. Ofrece la posibilidad de pagar de forma segura con tarjetas de crédito, Paypal y otras plataformas asociadas. Para detalles sobre sus términos de servicio pinche aquí: https://es.wix.com/about/terms-of-payments.

 

8. Derecho de desistimiento. Cancelaciones

 

• Los clientes tienen una garantía de devolución de dinero de 5 días a partir de la fecha de pago para cancelar su pedido, en la que recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a artmariavergara@gmail.com. Una vez canceladas, los clientes perderán su lugar en la lista de espera de la artista.

 

• Si los clientes cancelan su pedido después de que hayan pasado 5 días, el pago se retendrá como pérdida de negocios, para cubrir el tiempo del artista, administración, correos electrónicos, bocetos, maquetas, tarifas de pago.

 

• Si los clientes cancelan su pedido y el trabajo ha comenzado, todos los pagos se retendrán para cubrir el tiempo del artista, la administración y los materiales utilizados.

 

• Por favor, contacte con la artista por email artmvergara@gmail.com si tiene algún problema con su pedido y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema. La artista se esfuerza por obtener excelentes comentarios y servicio al cliente, así que no dude en enviarle un mensaje con cualquier problema, consulta o cambio.

 

9. Cambios o rechazo del pedido terminado

 

• Al recibir una obra de la artista, tanto si es por encargo personalizado como si está disponible a la venta en la página web, los clientes tienen 24 horas para contactar con la artista sobre cualquier cambio requerido. Si el pedido necesita ser devuelto para modificaciones, el cliente debe cubrir los gastos de envío necesarios en ambos sentidos, reenvío a la artista y al cliente de nuevo.

 

• Los pedidos de encargos personalizados no están sujetos a devolución, ya que se entiende que, además de ser exclusivos, son encargos en los que la artista ha ido enseñando el proceso de realización del mismo al cliente y éste ha tenido tiempo de realizar modificaciones antes de recibirlo.

 

 

10. Propiedad Intelectual

 

• La artista conserva todos los derechos de autor sobre todas las obras de arte que produce, incluidas las maquetas, bocetos, impresiones o cualquier archivo o imagen que se genere de su obra de arte o proceso de trabajo y se muestren en su página web www.mariavergara.com, redes sociales o cualquier otra canal de exposición y venta.

 

• Cuando se realiza un pedido, la artista se reserva el derecho de mostrarlo en la galería de su sitio web y en sus páginas de redes sociales. Los clientes que no deseen que su pedido/encargo se muestre en línea deben notificar por escrito a la artista antes de que comience el trabajo, enviando un email a: artmariavergara@gmail.com

 

• María Vergara, la artista, retiene todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, derecho de patentes, derecho de marcas, derechos de diseño y dibujo, etc.) de todas las obras de arte que produce, incluidas las maquetas, bocetos, impresiones o cualquier archivo o imagen que se genere de su obra de arte o proceso de trabajo y se muestran en su página web www.mariavergara.com, redes sociales o cualquier otro canal de exposición y venta, salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito.

 

• El cliente no puede copiar los derechos de propiedad intelectual antes mencionados o hacer que sean copiados o copiados a terceros o puestos a disposición de terceros o utilizados de cualquier otra manera sin el permiso previo por escrito de la artista María Vergara.

 

11. Servicio de atención al cliente

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• El usuario puede dirigir sus dudas, quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente, enviando un correo electrónico a artmariavergara@gmail.com.  

 

• Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

 

12. Medios técnicos para corregir errores

 

• Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con artmariavergara@gmail.com.

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• De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

 

13. Modificación de los términos y condiciones

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• La artista tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.

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• Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.

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• Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.

 

14. Protección de datos personales

 

Maria Vergara y la plataforma Wix son los Responsables del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

 

14.1. Fin del tratamiento

 

• Mantener una relación comercial con el usuario. 

 

14.2. Datos recogidos

 

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes: 

• Realización de pedidos: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.

• Pagos: los datos y métodos de pago están encriptados en la plataforma de Wix Payments, no teniendo la artista acceso a esos datos financieros.

• Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

 

14.3. Compartir datos personales con terceros

 

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

- Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos, Wix Payments, Para detalles sobre sus términos de servicio pinche aquí: https://es.wix.com/about/terms-of-payments

- cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;

- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

- si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

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14.4. Seguridad y confidencialidad

 

El sitio web  aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

 

14.5. Implementación de los derechos de los usuarios

 

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la dirección Avenida Alcalde Alvaro Domecq, 41 11407 Jerez de la Frontera o al correo electrónico artmariavergara@gmail.com.

- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

15. Idioma

 

• Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

16. Legislación aplicable

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• El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de www.mariavergara.com de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

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• Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Maria Vergara.